Vi får framför allt uppgifter direkt från dig, till exempel när du handlar, kontaktar kundservice, anmäler dig till nyhetsbrev eller deltar i en tävling. Vi får också uppgifter:

·       från betalnings- och leveransleverantörer när det behövs för att hantera din order

·       genom cookies och liknande teknik, om du har godkänt det

·       från våra system när information skapas genom exempelvis köp, klick, sökningar och visade produkter

·       från sociala medier när du uttryckligen har godkänt att vi får använda ett inlägg eller en bild.

4. Så använder vi dina personuppgifter

För att hantera ditt köp och leverera din beställning

Vi behandlar kontaktuppgifter, leveransadress, orderinformation, köpta produkter och betalningsstatus för att kunna ta emot, administrera, packa och leverera din beställning. Uppgifterna används också för att skicka order- och leveransinformation till dig.

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra köpeavtalet med dig. Vissa uppgifter behandlas även för att uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel regler om bokföring och konsumenträtt.

För betalning och kreditbedömning

Betalningen hanteras av en extern betalningsleverantör. Leverantören kan behandla exempelvis adress, betalningsuppgifter och personnummer och kan göra en självständig bedömning av om faktura eller delbetalning kan erbjudas. Betalningsleverantören ansvarar själv för den behandlingen och informerar dig om hur dina uppgifter används.

Rättslig grund: Tinybuddys behandling av betalningsstatus och tillhörande orderinformation är nödvändig för att fullgöra köpeavtalet och uppfylla rättsliga skyldigheter.

För kundservice, returer och reklamationer

När du kontaktar oss behandlar vi dina kontaktuppgifter, din orderinformation, vår korrespondens och material som du skickar in, till exempel bilder på en skadad produkt. Det gör vi för att kunna svara på frågor, lösa problem och hantera returer, reklamationer och andra ärenden.

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig, uppfylla konsumenträttsliga skyldigheter och tillgodose vårt berättigade intresse av att ge bra service samt fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

För bokföring och andra lagkrav

Vi behandlar den order-, betalnings- och transaktionsinformation som vi måste spara enligt lag. Vi kan också lämna uppgifter till en myndighet när vi är skyldiga att göra det.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

För nyhetsbrev och annan direktmarknadsföring

Om du har anmält dig till våra utskick använder vi din e-postadress och ditt telefonnummer för att skicka nyheter, inspiration och erbjudanden via e-post eller sms. Vi kan anpassa innehållet utifrån hur du har interagerat med våra utskick och, när det är tillåtet, utifrån din köphistorik.

Du kan när som helst tacka nej till marknadsföring via avregistreringslänken i utskicket, via inställningarna på vår webbplats eller genom att kontakta kundservice.

Rättslig grund: Samtycke när du aktivt har anmält dig. I vissa fall kan vi skicka relevant marknadsföring till befintliga kunder med stöd av vårt berättigade intresse, när det är tillåtet enligt tillämpliga regler. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring.

För analys, annonsering och mätning

Om du har godkänt marknadsförings- och analyscookies använder vi information om hur du använder webbplatsen för att förstå vad som fungerar, mäta våra kampanjer och visa mer relevanta annonser. Vi kan också dela information med annons- och analysplattformar, till exempel för att mäta annonser eller skapa målgrupper.

Rättslig grund: Samtycke. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookieinställningarna på webbplatsen.

För personliga rekommendationer och produktordning

Vi kan använda information om dina köp, klick, sökningar och produkter du har tittat på för att anpassa rekommendationer och ordningen som produkter visas i. Det hjälper oss att göra sortimentet enklare att hitta i och mer relevant för dig.

När personaliseringen bygger på cookies eller liknande teknik görs den bara efter att du har samtyckt. Annan begränsad anpassning kan ske med stöd av vårt berättigade intresse av att förbättra kundupplevelsen. Du kan invända mot sådan behandling genom att kontakta oss.

Anpassningen avgör inte om du får handla hos oss och har inga rättsliga eller motsvarande betydande konsekvenser för dig.

För att utveckla och skydda webbplatsen

Vi använder teknisk information, användningsdata och övergripande sökstatistik för att utveckla webbplatsen, hitta fel och skydda våra system mot missbruk och säkerhetsincidenter.

Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att utveckla en säker, fungerande och användarvänlig webbutik. När behandlingen kräver cookies som inte är nödvändiga använder vi samtycke.

För produktrecensioner och kundinnehåll

Om du lämnar en produktrecension behandlar vi den information som behövs för att samla in, kontrollera och publicera recensionen. Vi kan även fråga om vi får använda en bild eller ett inlägg som du har publicerat på sociala medier. Sådant innehåll använder vi bara efter att du uttryckligen har godkänt det.

Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att samla in och visa relevanta produktrecensioner. För bilder och annat innehåll från sociala medier använder vi ditt samtycke eller den uttryckliga tillåtelse som du har lämnat. Du kan kontakta oss om du vill återkalla tillåtelsen.

För tävlingar och undersökningar

När vi arrangerar en tävling eller undersökning behandlar vi de uppgifter du lämnar för att administrera deltagandet, utse och kontakta vinnare eller sammanställa svar. Om vi vill använda uppgifterna för marknadsföring ber vi om ett separat godkännande när det krävs.

Rättslig grund: Fullgörande av tävlingsvillkoren, vårt berättigade intresse av att genomföra undersökningar eller samtycke, beroende på aktiviteten. Du får tydligare information i samband med den aktuella tävlingen eller undersökningen.

5. Måste du lämna dina personuppgifter?

Vissa uppgifter behövs för att du ska kunna handla hos oss, till exempel namn, kontaktuppgifter, leveransadress och den information som krävs för betalning. Om du inte lämnar dessa uppgifter kan vi inte ta emot och leverera din beställning. Det är frivilligt att lämna uppgifter för marknadsföring, recensioner, kundbilder, tävlingar och undersökningar.

6. Vem delar vi dina personuppgifter med?

Vi säljer inte dina personuppgifter. När det behövs för ändamålen i denna policy kan vi dela uppgifter med:

·       betalnings- och finansieringsleverantörer

·       transportörer och leveransplattformar

·       leverantörer av webbshop, order-, lager- och IT-system

·       leverantörer av kundservice, kommunikation och utskick

·       leverantörer av analys, annonsering, personalisering och sökfunktioner

·       tjänster för produktrecensioner och publicering av kundinnehåll

·       rådgivare och utvalda byråer som hjälper oss med exempelvis marknadsföring eller teknik

·       andra bolag inom samma koncern när det behövs för intern administration, support eller gemensamma funktioner

·       myndigheter, domstolar eller andra mottagare när vi är skyldiga enligt lag eller behöver skydda våra rättigheter.

Vissa mottagare behandlar uppgifterna enbart enligt våra instruktioner och är då personuppgiftsbiträden. Andra, exempelvis vissa betalningsleverantörer och myndigheter, bestämmer själva hur uppgifterna ska behandlas och är självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling.

7. Överföring utanför EU och EES

Vissa av våra leverantörer eller deras underleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU och EES. När det sker ser vi till att det finns stöd för överföringen och en lämplig skyddsnivå. Det kan exempelvis vara ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå, EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ett annat godkänt skydd enligt dataskyddsreglerna.

Du kan kontakta oss om du vill veta mer om överföringar till ett visst land eller om de skyddsåtgärder som används.

8. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för det ändamål de samlades in för. Hur länge uppgifterna sparas beror därför på vilken behandling det gäller:

·       Order-, leverans- och betalningsrelaterade uppgifter sparas så länge det behövs för att genomföra köpet och därefter så länge vi måste behålla dem enligt lag eller behöver dem för att hantera rättsliga anspråk.

·       Uppgifter i kundservice-, retur- och reklamationsärenden sparas medan ärendet hanteras och därefter så länge uppgifterna behövs för uppföljning, rättsliga skyldigheter eller eventuella anspråk.

·       Uppgifter för nyhetsbrev och annan direktmarknadsföring sparas tills du avanmäler dig eller efter 36 månaders inaktivitet. Därefter kan begränsade uppgifter sparas i en spärrlista för att säkerställa att du inte får fler utskick.

·       Uppgifter från tävlingar och undersökningar sparas tills aktiviteten och nödvändig uppföljning är avslutad, om vi inte har informerat om något annat.

·       Produktrecensioner sparas så länge recensionen är publicerad eller behövs för att administrera tjänsten. Bilder och annat innehåll som du har godkänt att vi använder sparas tills tillåtelsen återkallas eller innehållet inte längre används.

·       Cookie- och analysuppgifter sparas enligt de tider som anges i vår cookiepolicy.

När uppgifterna inte längre behövs raderar eller anonymiserar vi dem.

9. Cookies och liknande teknik

Vi använder cookies och liknande teknik för att webbplatsen ska fungera, för att analysera hur den används och, om du har samtyckt, för personalisering och marknadsföring. Nödvändiga cookies används för grundläggande funktioner. Övriga cookies aktiveras först efter ditt val.

I vår cookiepolicy hittar du mer information om vilka cookies vi använder, deras leverantörer, ändamål och lagringstider. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via Cookieinformation på webbplatsen.

10. Automatiserade beslut

Tinybuddy fattar inte automatiserade beslut som har rättsliga eller motsvarande betydande konsekvenser för dig. Personliga rekommendationer och produktordning kan skapas automatiskt, men de påverkar bara hur innehåll och produkter visas.

Vår betalningsleverantör kan göra en automatiserad kredit- eller riskbedömning när du väljer faktura eller delbetalning. Betalningsleverantören är själv ansvarig för den bedömningen och informerar dig om hur den fungerar och vilka rättigheter du har.

11. Så skyddar vi dina uppgifter

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifterna mot förlust, obehörig åtkomst, ändring och spridning. Åtgärderna anpassas efter uppgifternas känslighet, behandlingens omfattning och de risker som finns.

12. Dina rättigheter

Beroende på situationen har du följande rättigheter:

·       Tillgång. Du kan begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dem.

·       Rättelse. Du kan be oss att rätta uppgifter som är felaktiga eller ofullständiga.

·       Radering. Du kan i vissa fall be oss att radera dina uppgifter. Rätten gäller inte när vi måste behålla dem enligt lag eller har ett annat giltigt skäl att fortsätta behandlingen.

·       Begränsning. Du kan i vissa fall be oss att begränsa hur dina uppgifter används.

·       Invändning. Du kan invända mot behandling som bygger på vårt berättigade intresse. Om du invänder mot direktmarknadsföring slutar vi använda dina uppgifter för det ändamålet.

·       Dataportabilitet. När behandlingen bygger på samtycke eller avtal och sker automatiserat kan du i vissa fall få uppgifter som du själv har lämnat i ett strukturerat och maskinläsbart format.

·       Återkalla samtycke. Du kan när som helst återkalla ett samtycke. Det påverkar inte lagligheten av den behandling som redan har skett.

Kontakta [email protected] om du vill använda en rättighet. Vi kan behöva be om ytterligare information för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifter till rätt person.

13. Om du vill lämna ett klagomål

Kontakta gärna oss först om du har frågor eller tycker att något har blivit fel, så försöker vi hjälpa dig. Du har också rätt att lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller dataskyddsmyndigheten i det land där du bor eller arbetar.

Mer information finns på www.imy.se.

14. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera den här policyn när våra arbetssätt, tjänster eller regler förändras. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats. Om en förändring har stor betydelse för dig informerar vi på ett tydligt sätt innan den börjar gälla, när det krävs.

15. Kontakt

Har du frågor om policyn eller om hur vi behandlar dina personuppgifter? Hör gärna av dig till oss på [email protected].