Senast uppdaterad: 24 september 2026
Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson handlar varor på Tinybuddy.se.
Säljare är:
Tinybuddy AB
Registrerad adress: Linnégatan 89D, 115 23 Stockholm, Sweden
Organisationsnummer: 559159-7017
Momsregistreringsnummer: SE559159701701
E-post: [email protected]
Adressen är inte en butik eller returadress. Kontakta kundservice för information om returer och reklamationer.
Tinybuddy AB kallas nedan för "Tinybuddy", "vi", "oss" eller "vår". Den som genomför köpet kallas "du", "dig" eller "kunden".
Köpet regleras bland annat av konsumentköplagen, lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, marknadsföringslagen, lagen om elektronisk handel och andra tvingande svenska konsumentskyddsregler. Villkoren begränsar inte de rättigheter du har enligt lag.
Avtalet består av dessa köpvillkor, informationen som visas i webbutiken och eventuella särskilda villkor som uttryckligen har avtalats i samband med köpet.
Om uppgifterna skulle strida mot varandra gäller särskilda villkor som uttryckligen har avtalats mellan dig och Tinybuddy, så länge de inte ger dig sämre rättigheter än vad som följer av tvingande lag.
Det är de villkor som gällde när du gjorde beställningen som gäller för köpet. Senare ändringar påverkar inte redan genomförda beställningar.
Du beställer genom att följa instruktionerna på Tinybuddy.se. Innan du slutför köpet får du möjlighet att kontrollera beställningen, leveransuppgifterna och det totala priset.
När beställningen har registrerats skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Avtalet ingås när du tar emot orderbekräftelsen.
Om vi inte kan godkänna eller leverera beställningen meddelar vi dig så snart som möjligt. Har du redan betalat återbetalar vi beloppet.
Du måste ha fyllt 18 år för att handla hos Tinybuddy. Om du är under 18 år måste köpet genomföras eller godkännas av en vårdnadshavare.
Vi gör vårt bästa för att informationen om våra produkter ska vara korrekt, bland annat när det gäller egenskaper, innehåll, storlek, färg och användningsområde.
Bilder kan skilja sig något från hur produkten ser ut i verkligheten. Det kan till exempel bero på ljussättning, fotografering och skärminställningar.
Du ansvarar för att läsa produktinformationen och följa eventuella användnings-, säkerhets- och skötselanvisningar. Välj alltid produkter som passar djurets storlek, behov och sätt att använda produkten. Leksaker och annan utrustning som kan skadas vid användning bör kontrolleras regelbundet och användas under uppsikt när det rekommenderas.
Detta begränsar inte din reklamationsrätt om det är fel på produkten.
Alla priser på Tinybuddy.se anges i svenska kronor och inkluderar moms. Frakt och eventuella andra kostnader visas innan du slutför köpet.
Priset som visas i kassan när du gör beställningen är det pris du ska betala.
Vi förbehåller oss rätten att rätta uppenbara skriv-, pris- och systemfel. Om ett pris är uppenbart fel och du insåg eller borde ha insett det, kontaktar vi dig för att fråga om du vill genomföra köpet till rätt pris. Du kan då godkänna det korrekta priset eller avbryta köpet utan kostnad.
Prisändringar påverkar inte beställningar som redan har bekräftats.
Betalningen hanteras genom Qliro. Beroende på beställningen och Qliros bedömning kan du bland annat erbjudas:
· direktbetalning
· faktura
· delbetalning
· kortbetalning
· Swish
Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga kan variera och kan ändras över tid. Du ser alltid vilka alternativ du kan välja mellan i kassan innan du slutför köpet.
För vissa betalningsalternativ gäller Qliros egna villkor. Qliro kan göra en kreditbedömning om du väljer faktura, delbetalning eller ett annat kreditbaserat betalningsalternativ.
Du ansvarar för att ange korrekta betalningsuppgifter och betala inom den tidsfrist som gäller för det valda betalningsalternativet. Vid sen betalning kan Qliro ta ut avgifter och dröjsmålsränta enligt gällande lag och sina villkor.
Tinybuddy lagrar inte känsliga kort- eller betalningsuppgifter som hanteras av Qliro.
Om varan finns i lager skickar vi den normalt inom 1–2 vardagar. Transportörens leveranstid tillkommer. Den normala totala leveranstiden inom Sverige är 3–4 vardagar, men kan variera beroende på leveransalternativ och var i landet du bor.
Beräknad leveranstid och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan. Under perioder med hög belastning, till exempel kampanjer, högtider och reor, kan hanteringen och leveransen ta längre tid än normalt.
Beställningen levereras till den adress eller det utlämningsställe som anges i beställningen. Du ansvarar för att namn, adress, telefonnummer och andra leveransuppgifter är korrekta.
I vissa fall kan leveranssättet behöva ändras på grund av paketets storlek eller vikt. Om ändringen har stor betydelse för dig eller medför en extra kostnad kontaktar vi dig.
Risken för varan går över på dig när du, eller någon som du har utsett, har tagit emot den.
Leveransen är försenad om varan inte levereras inom avtalad tid och förseningen inte beror på dig eller något på din sida.
Vid en försenad leverans kan du enligt konsumentköplagen bland annat:
· hålla inne betalningen
· kräva att varan levereras
· häva köpet om lagens villkor är uppfyllda
· kräva ersättning för en styrkt ekonomisk skada om lagens villkor är uppfyllda
Om du vill häva köpet på grund av förseningen har vi normalt rätt till en rimlig tilläggstid för att leverera. I vissa fall kan du häva utan att ge oss en tilläggstid, till exempel om leverans inom den avtalade tiden var avgörande för köpet.
Kontakta kundservice om beställningen är försenad, så hjälper vi dig att undersöka vad som har hänt.
Om du inte hämtar ut paketet inom den angivna tiden skickas det normalt tillbaka till oss.
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 200 kr för att täcka kostnader för returfrakt, administration och hantering.
Att inte hämta ut paketet är inte samma sak som att använda ångerrätten. Om du vill ångra köpet måste du meddela oss tydligt inom ångerfristen.
När du handlar på Tinybuddy.se har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du, eller någon som du har utsett, har tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera försändelser börjar fristen löpa dagen efter att den sista varan har tagits emot.
För att använda ångerrätten måste du lämna ett tydligt meddelande till oss innan fristen löper ut. Kontakta kundservice på [email protected], så hjälper vi dig vidare.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav. Det räcker att du tydligt meddelar att du vill frånträda köpet. Det är du som behöver kunna visa att meddelandet lämnades inom ångerfristen.
När du har meddelat oss att du vill använda ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du lämnade meddelandet.
För hjälp med retur och retursedel rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice. Du får information om returadress och hur returen ska skickas. Den registrerade adressen i Gävle är inte en returadress.
Du betalar returfrakten när du använder ångerrätten. Kostnaden är från 69 kr och kan variera beroende på produkt och returmetod. Kundservice informerar dig om den aktuella kostnaden, som kan dras av från återbetalningen.
Du ansvarar för varan tills vi har tagit emot den. Packa därför varan ordentligt så att den inte skadas under transporten.
Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan produkt eller storlek behöver du göra en ny beställning och returnera varan du inte vill behålla. Du betalar returfrakten även i dessa fall.
Du får öppna förpackningen och undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.
Om du har hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan du bli ansvarig för varans värdeminskning. Ett belopp som motsvarar värdeminskningen kan då dras av från återbetalningen.
Bedömningen görs utifrån varans skick och hur mycket dess värde har minskat.
När du använder ångerrätten återbetalar vi det belopp som vi har tagit emot från dig, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardalternativ för leverans.
Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än standardleveransen återbetalas inte den extra kostnaden.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tog emot ditt meddelande om att du ville använda ångerrätten. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen hanteras via Qliro och görs till samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har avtalats. Hur lång tid det tar innan pengarna syns kan variera beroende på betalningssätt och bank.
Om du har en obetald faktura justeras fakturan i stället. Låt inte fakturan förfalla medan returen behandlas. Du kan registrera returen hos Qliro eller betala fakturan som vanligt.
Returfrakten och eventuell värdeminskning kan dras av från beloppet som återbetalas.
Ångerrätten gäller inte för alla typer av varor. Den gäller bland annat inte för:
· varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla
· förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits
· varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel
· varor som efter leveransen har blandats med andra varor på ett sätt som gör att de inte kan skiljas åt.
Ett undantag gäller bara när lagens villkor är uppfyllda. Information om ett relevant undantag lämnas på produktsidan eller innan köpet slutförs.
Om det är fel på varan har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Du behöver reklamera inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Du kan normalt reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från att du tog emot varan.
Kontakta kundservice på [email protected] om du vill reklamera. Beskriv felet och bifoga gärna bilder eller annan dokumentation. Kundservice ger dig information om nästa steg och eventuell retur.
En godkänd reklamation är kostnadsfri för dig, inklusive nödvändiga fraktkostnader.
En vara kan bland annat vara felaktig om den:
· inte stämmer överens med vad vi har avtalat
· inte har de egenskaper eller funktioner som du med fog kan förvänta dig
· inte stämmer överens med produktbeskrivningen eller information som lämnades före köpet
· inte är lämplig för normal användning eller ett särskilt ändamål som Tinybuddy har godkänt
· inte levereras med nödvändiga tillbehör, instruktioner eller säkerhetsinformation.
Normalt slitage, felaktig användning, bristande skötsel eller en skada som beror på dig räknas normalt inte som ett ursprungligt fel.
Om ett fel visar sig inom två år från att du tog emot varan utgår lagen från att felet är ett sådant som säljaren ansvarar för, om vi inte visar något annat eller antagandet är oförenligt med varans eller felets art.
Om varan är felaktig kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att kräva:
· avhjälpande
· omleverans
· prisavdrag
· att köpet hävs
· ersättning för en styrkt ekonomisk skada
Tinybuddy har normalt rätt att först erbjuda avhjälpande eller omleverans, om det kan ske inom skälig tid och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för dig.
Du kan ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet om felet inte åtgärdas eller varan inte omlevereras enligt lagens krav. Du har inte rätt att häva köpet om felet är ringa.
Du har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats.
Om avbeställningen medför särskilda kostnader eller en ekonomisk förlust för Tinybuddy kan vi ha rätt till ersättning inom de gränser som följer av konsumentköplagen.
Kontakta kundservice så snart som möjligt om du vill avbeställa. Beställningar skickas snabbt vidare till lagret och vi kan därför inte garantera att beställningen hinner stoppas innan den skickas.
Vi ansvarar inte för en försening eller utebliven prestation när den beror på en extraordinär omständighet utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde ha förutsett eller undvikit följderna av.
Om en sådan situation uppstår informerar vi dig så snart som möjligt och försöker begränsa konsekvenserna.
Detta begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Om förseningen blir väsentlig kan du ha rätt att häva avtalet och få tillbaka betalningen för varor som du inte har fått.
Tinybuddy AB behandlar personuppgifter för att administrera din beställning, hantera betalning och leverans, ge kundservice och uppfylla rättsliga skyldigheter.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
Om du har samtyckt till marknadsföring kan Tinybuddy skicka nyheter och erbjudanden till dig via e-post eller sms.
Du kan när som helst återkalla samtycket genom avregistreringslänken i utskicket eller genom att kontakta kundservice. Det ska vara enkelt och kostnadsfritt att avregistrera sig.
Samtycke till marknadsföring är frivilligt och är inget krav för att handla hos Tinybuddy.
Innehållet på Tinybuddy.se, bland annat texter, bilder, grafik, logotyper, varumärken och design, tillhör Tinybuddy AB eller våra licensgivare och skyddas av gällande lag.
Innehållet får inte kopieras, ändras, spridas eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd, om inte annat följer av lag.
Om du är missnöjd med ett köp ber vi dig att först kontakta kundservice på [email protected]. Vi försöker hitta en lösning tillsammans med dig.
Om vi inte kommer överens kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), om ärendet uppfyller nämndens krav. Mer information och anmälan finns på www.arn.se.
Svensk lag gäller för köpet, utan att det begränsar tvingande konsumentskydd som kan gälla för dig. Tvister kan även prövas av behörig allmän domstol.
Webbutik: Tinybuddy.se
Juridiskt företagsnamn: Tinybuddy AB
Registrerad adress: Linnégatan 89D, 115 23 Stockholm, Sweden
Organisationsnummer: 559159-7017
Momsregistreringsnummer: SE559159701701
E-post: [email protected]
Den registrerade adressen är inte en butik eller returadress. Kontakta kundservice för information om returer och reklamationer.
Senast uppdaterad: 8 september 2026
)