Question 1

Vilka betalsätt finns det?

Accepted Answer

Hos oss betalar du tryggt och smidigt via Qliro. Du kan välja mellan faktura, delbetalning, kortbetalning och direktbetalning – välj helt enkelt det alternativ som passar dig bäst i kassan.
Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga kan variera, och du ser alltid dina aktuella alternativ innan du slutför köpet.

Question 2

Kan jag delbetala min beställning?

Accepted Answer

Ja, självklart! Om du vill dela upp betalningen kan du välja Qliro Flexibel Delbetalning i kassan. Då kan du betala din beställning i den takt som passar dig, enligt de alternativ och villkor som Qliro erbjuder.
Du ser alltid vilka möjligheter till delbetalning som finns innan du slutför ditt köp.

Question 3

Är det säkert att betala hos Tinybuddy?

Accepted Answer

Ja, hos Tinybuddy hanteras betalningen via Qliro. Vi har inte tillgång till eller lagrar dina betalningsuppgifter när betalningen hanteras av Qliro. Du kan därför känna dig trygg när du väljer det betalsätt som passar dig bäst i kassan.

Question 4

Kan jag ändra betalsätt efter att jag lagt min order?

Accepted Answer

Nej, när din beställning väl är genomförd går det inte att ändra betalsätt i efterhand. Betalningen är kopplad till det alternativ du valde när du slutförde köpet.
Om du har frågor om din betalning eller faktura kan du kontakta Qliro för hjälp.

Question 5

Var hittar jag mina fakturor?

Accepted Answer

Du hittar dina fakturor och betalningsuppgifter i Qliro-appen eller genom att logga in på Qliro.com. Där kan du se dina aktuella fakturor, betalningshistorik och vad som återstår att betala.

Question 6

Hur lång tid har jag på mig att betala min faktura?

Accepted Answer

Du har 30 dagar på dig att betala din faktura från det datum vi skickar din beställning. Det betyder att du hinner få hem dina varor och kika på dem i lugn och ro innan det är dags att betala.
På fakturan från Qliro hittar du ditt exakta förfallodatum och all information du behöver för betalningen.
Har du frågor om din faktura eller behöver hjälp med betalningen rekommenderar vi att du kontaktar Qliro direkt.

Question 7

Jag har inte fått min faktura, vad ska jag göra?

Accepted Answer

Din faktura skickas från Qliro till den e-postadress du angav vid köpet. Börja gärna med att kika i skräpposten om du inte hittar den i inkorgen.
Du kan också se och hantera dina fakturor direkt hos Qliro. Om fakturan fortfarande saknas rekommenderar vi att du kontaktar Qliros kundservice så hjälper de dig vidare.

Question 8

Jag kan inte handla mot faktura. Varför?

Accepted Answer

När du väljer faktura gör Qliro en bedömning för att avgöra om betalningsalternativet kan erbjudas för just ditt köp. Om faktura inte visas eller inte går att välja kan det därför bero på Qliros bedömning.
Eftersom det är Qliro som hanterar fakturabetalningen har vi på Tinybuddy inte möjlighet att se varför alternativet inte är tillgängligt. Har du frågor om detta rekommenderar vi att du kontaktar Qliro direkt.

Question 9

Är min faktura betald?

Accepted Answer

Du kan enkelt kontrollera statusen på din faktura direkt hos Qliro. Där ser du om betalningen har registrerats och om det finns något belopp kvar att betala.
Eftersom Qliro hanterar våra fakturabetalningar kan vi på Tinybuddy inte se aktuell betalningsstatus. Om du är osäker eller har frågor om en betalning rekommenderar vi därför att du kontaktar Qliro direkt.

Question 10

Kan jag flytta fram förfallodatumet på min faktura?

Accepted Answer

Ja, Qliro erbjuder möjlighet att flytta fram förfallodatumet på din faktura. Det kan du enkelt göra i Qliro-appen eller genom att logga in på Qliro.com. Vilka möjligheter som finns för just din faktura ser du när du loggar in.

Question 11

Vad händer om jag betalar fakturan för sent?

Accepted Answer

Om fakturan inte betalas senast på förfallodagen kan Qliro ta ut en påminnelseavgift och eventuell dröjsmålsränta enligt deras villkor.
Har du missat förfallodatumet eller behöver hjälp med din faktura rekommenderar vi att du kontaktar Qliro direkt. Där kan du även se aktuell status och information om din betalning.

Question 12

Varför har jag fått en betalningspåminnelse trots att jag har betalat?

Accepted Answer

Om du nyligen har betalat din faktura kan det vara så att betalningen ännu inte hunnit registreras när påminnelsen skickades. Börja med att kontrollera betalningsstatusen i Qliro-appen eller på Qliro.com.
Om betalningen är genomförd men påminnelsen fortfarande finns kvar rekommenderar vi att du kontaktar Qliro, så kan de kontrollera vad som hänt och hjälpa dig vidare.

Question 13

Vad händer med min faktura om jag gör en retur?

Accepted Answer

Har du valt att betala med faktura via Qliro är det viktigt att du inte låter fakturan förfalla medan din retur är på väg till oss. Du kan pausa fakturan hos Qliro eller betala den som vanligt.
När vi har tagit emot och hanterat din retur korrigerar vi fakturan. Har du redan hunnit betala får du istället en återbetalning via Qliro.

Question 14

Vad händer om jag betalar fakturan för sent?

Accepted Answer

När vi har tagit emot och godkänt din retur görs återbetalningen via samma betalningslösning som användes vid köpet. Har du betalat via Qliro hanteras återbetalningen av dem.
Tänk på att det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto efter att återbetalningen har registrerats. Har du valt faktura och ännu inte betalat justeras fakturan istället.

4 för 3 på nästan ALLT*

Betalning & Faktura